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GUIA DE COMPRAS


CONDIÇÕES GERAIS

 1. PARA EFETUAR UMA ENCOMENDA SERÁ NECESSÁRIO O REGISTO?

Para efetuar uma encomenda não precisa de se registar. No entanto, e se preferir, pode inscrever-se na nossa newsletter para que, periodicamente, lhe possamos enviar informações sobre passatempos e eventos exclusivos da marca Pipeline Twenty One.

A navegação no site da Pipeline Twenty One está disponível em vários idiomas, basta selecionar o que mais lhe interessar/adaptar a si.

2. SOBRE AS ENCOMENDAS

A marca Pipeline Twenty One pode enviar os seus produtos para Portugal e Ilhas.

Os artigos com a informação de esgotados poderão vir a ser repostos,  no entanto retiramos os artigos que se encontrarem esgotados por forma a não induzir em erro.

Para comprovar que a sua encomenda foi efetuada corretamente, receberá um e-mail a confirmar o número e o estado da encomenda. Caso não tenha recebido nenhuma notificação, pode sempre contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do telefone 935 677 474 ou do e-mail: loja@pipelinetwentyone.com

Para eliminar artigos do seu carrinho de compras, deve aceder ao carrinho de compras e verificar se existem produtos adicionados. Caso existam produtos adicionados, pode eliminar os artigos que não pretende adquirir.

Caso receba um artigo com defeito, em mau estado, ou que não corresponda ao que mencionou na encomenda deve contactar, logo que possível, o  apoio ao cliente através do telefone 935 677 474 ou do e-mail: loja@pipelinetwentyone.com.Os artigos da marca Pipeline Twenty One são frequentemente verificados para evitar que artigos com defeito ou anomalias sejam enviados  aos clientes.

3. COMO COMPRAR

1. Selecione uma das secções (Homem, Mulher, No Mosquito) e em seguida seleciona o produto que pretende. Visualize os artigos que pretende, pondendo clicar na imagem para obter mais informações do produto, composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.

2. Selecione o(s) artigo(s) que pretende e adicione-o(s) ao seu carrinho de compras. Posteriormente, pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda. Para continuar a comprar, apenas tem de repetir o processo.

3. Introduza os seus dados, comprove que os mesmos estão corretos e clique em prosseguir.

4. No campo morada, coloque a morada onde quer receber a encomenda. Caso a morada de faturação seja diferente, contacte-nos e informe-nos dessa situação.

5. Selecione e/ou verifique transporte e um dos métodos de pagamentos disponíveis: Paypal, Levantamento nas instalações e Transferência bancária

6. Caso não tenha nenhum cupão de desconto, clique em "Rever encomenda" para continuar a sua compra.

7. Após confirmar todos os dados da sua encomenda, clique em "Confirmar encomenda" para registar a sua encomenda. Irá receber um e-mail de confirmação do seu pedido. Caso não tenha recebido nenhuma notificação, pode sempre contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do telefone 935 677 474 ou do e-mail: loja@pipelinetwentyone.com

4. PAGAMENTO

Disponibilizamos três formas de pagamento: Referências Multibanco, Paypal e Transferência bancária.

Depois de confirmarmos o pagamento da sua encomenda, enviar-lhe-emos dois e-mails, um com a atualização do estado da sua encomenda e outro com a respetiva fatura. 

5. TRANSPORTES E ENVIO

As encomendas recebidas pela Pipeline Twenty One, serão enviadas por CTT.

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência, (domicílio, trabalho e outros). Não se esqueça que não enviamos artigos para apartado de correios ou moradas de hotéis.

O prazo de entrega varia entre 2 a 3 dias úteis (o prazo mencionado não se aplica ao caso dos Açores e da Madeira).

Os valores dos portes de envio já incluem IVA e package e são os seguintes:

Portes Portugal

0 - 500g = 3,85€

500g - 2kg = 5,80€

A Pipeline Twenty One faz serviço de entrega de encomendas num raio de 25km considerando a sua morada, aplicando um valor de portes de envio de apenas 1,50€.

Fazemos entregas às 2ªas e 5ªas Feiras nas seguintes zonas: Troia, Soltroia, Comporta, Carvalhal, Carrasqueira e Alcácer do Sal.

6. DEVOLUÇÕES

Procuramos a plena satisfação dos nossos clientes. Desta forma, caso não fique satisfeito com algum dos nossos artigos, devolvemos-lhe a totalidade do seu dinheiro.

Para tal, leia com atenção a seguinte informação:

O prazo de que dispõe para poder efetuar uma devolução é de 15 dias a partir da data da receção da encomenda.

Para devolver o artigo, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: loja@pipelinetwentyone.com  enviando a seguinte informação:

1.Motivo da devolução;

2.Documento da Fatura de compra devidamente digitalizado;

3.Enviar os artigos conforme os recebeu originalmente, com etiquetas e sem terem sido usados;

Informamos que os custos relacionados com devoluções são da inteira responsabilidade do cliente.

A Pipeline Twenty One não aceitará devoluções enviadas à cobrança.

Os artigos são da responsabilidade do cliente até serem entregues pela transportadora. Aconselhamos que o envio do artigo seja feito numa embalagem segura e que guarde sempre o comprovativo de envio.

Após análise da devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as etiquetas todas), receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será creditado na sua conta dentro de poucos dias e irá receber o montante correspondente ao artigo devolvido por transferência bancária. Para isso deve enviar-nos, por e-mail, o NIB e nome completo do titular da conta para procedermos à respetiva devolução. Caso tenha dúvidas, pode sempre contactar o serviço de apoio ao cliente, através do telefone 935 677 474.

As recolhas são gratuitas se o motivo da devolução for da responsabilidade da marca Pipeline Twenty One, isto é, se o artigo tiver defeito, se foi trocado ou se foi danificado na entrega.

Se o motivo da devolução for porque mudou de ideias ou se enganou a encomendar, o custo do envio será da inteira responsabilidade do cliente.

Caso surja algum problema com o montante da devolução deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do telefone 935 677 474 ou do e-mail: loja@pipelinetwentyone.com. Procuraremos solucionar o seu problema com a maior brevidade.

À Pipeline Twenty One reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido (15 dias) ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados ao cliente.

Se o motivo da devolução for porque mudou de ideias ou se enganou a encomendar, o custo do envio será da inteira responsabilidade do cliente.